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创新是企业的灵魂，一个不能创新的企业将失去它的生命力，观念、体制、产品、技术、服务和设备等方面的创新是京东公司的必经之路。
建立创新课题：1、增收节支的新方法、新举措。2、加强现场管理的创造性设想。3、开
辟新市场的新活动。 为鼓励创新成立“创新办”，负责收集全公司的创新材料（创新成果、创造性建议），对有价值的创新方案进行组织论证，对创新成果调查核实，将比较突出的创新方案和创新成果上报董事会。负责宣传创新工作、培养员工创新意识、开发员工创新能力。并依据《京东公司创新管理工作及创新奖励实施办法》对员工的创新工作进行奖励。
创新文化理念
1、创新概念：凡是使现有资源配置效率提高的新活动，均属创新。
2、创新原理：对信息的分割再组合。同积木原理，组合——分开——再组合，创造性的完成一种新的结合。
3、创新哲学：凡是存在的都是老化的，因而任何事物（包括有形的和无形的）都是创新的对象，任何事物都是未完成的创新，任何事物都可以通过创新而不断前进。
4、创新体系：观念创新是向导，战略创新是基础，组织创新是保障，技术创新是手段，管理创新是活力，市场创新是目标，精神创新是灵魂，知识创新是源泉。
5、创新崇拜：第一个吃螃蟹的人，敢为天下先的人，敢开先河的人。
6、创新方针：鼓励创新、宽容失败、大胆假设、小心求证、尊重科学、实事求是。
7、创新目标：创造更多更有价值的市场定单。
8、创新途径：创造性地模仿和借鉴。
9、创新实质：创造性的破坏，破坏阻碍创造有价值市场定单的枷锁。
10、创新空间：创新的空间是非常广阔的，不应仅局限于物质部门、商业活动、经济效益，创新的空间应从物质部门扩展到非物质部门、从商业活动扩展到社会活动和文化活动、从唯经济利益的创新扩展到以社会和经济可持续发展为前提的创新。
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